Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:
Bureau Hijlkema: De onderneming van Wouter Hijlkema, handelend als coach en gids voor hoogbegaafde volwassenen, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88014703.
Coach: Wouter Hijlkema, in de rol van begeleider binnen een coachtraject.
Client: De natuurlijke persoon die een coachingstraject aangaat met Bureau Hijlkema.
Overeenkomst: De mondelinge, schriftelijke of digitale afspraak tussen coach en client over de afname van coachingsdiensten.
Diensten: Alle vormen van coaching, begeleiding, training, e-learning, online cursussen en toegang tot (online) gemeenschappen die door Bureau Hijlkema worden aangeboden.
Coachingstraject: Een reeks coachingsessies en bijbehorende begeleiding, zoals overeengekomen tussen coach en client.
Coachingsessie: Een individuele ontmoeting tussen coach en client binnen het afgesproken coachingstraject.
Materiaal: Alle door Bureau Hijlkema verstrekte documenten, methodieken, hulpmiddelen en digitale content (zoals lesmateriaal, werkboeken, videos en podcasts) die binnen het coachingstraject, e-learning of community worden ingezet.
Community: Een online platform of groep, beheerd door Bureau Hijlkema, waar clienten en/of deelnemers onderling en met de coach kunnen communiceren en kennis uitwisselen.
Lidmaatschap: De deelname aan een (online) community, e-learning of abonnementsdienst van Bureau Hijlkema, waarvoor een eenmalige of periodieke betaling kan gelden.
Persoonsgegevens: Alle informatie die direct of indirect te herleiden is naar de client, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Overmacht: Omstandigheden buiten de wil en invloed van Bureau Hijlkema of de client, waardoor de uitvoering van een coachingsessie, traject, e-learning of andere dienst redelijkerwijs niet kan plaatsvinden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, ziekte, technische storingen, natuurrampen en andere onvoorziene gebeurtenissen. In geval van overmacht wordt in overleg een passende oplossing gezocht.
2. Toepasselijkheid
Algemene Geldigheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en producten die door Bureau Hijlkema worden aangeboden, waaronder (maar niet beperkt tot) coachingstrajecten, coachingsessies, e-learning, online cursussen en toegang tot de community.
Afwijkingen: Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Bureau Hijlkema en de client.
Aanvaarding: Door het aangaan van een overeenkomst met Bureau Hijlkema, verklaart de client zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Wijzigingen: Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden vooraf gecommuniceerd en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en diensten na de ingangsdatum van de wijziging.
Nietigheid: Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Bureau Hijlkema en de client zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.
3. Inhoud en Doel van de Coaching
Doel van Coaching
Coaching door Bureau Hijlkema is gericht op persoonlijke ontwikkeling, zelfinzicht en het versterken van zelfsturend vermogen.
De coaching richt zich op het begeleiden van hoogbegaafde volwassenen bij het ontdekken en hanteren van hun talenten, uitdagingen en drijfveren.
Geen Therapie of Medisch Advies
Coaching is geen therapie, psychologische behandeling of medische begeleiding.
De coach stelt geen diagnoses en biedt geen psychotherapeutische of medische zorg.
Indien blijkt dat de client behoefte heeft aan therapie of specialistische zorg, zal de coach dit bespreekbaar maken en kan worden geadviseerd om een gekwalificeerde professional te raadplegen.
Eigen Verantwoordelijkheid van de Client
De client blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, beslissingen en acties, zowel binnen als buiten de coachingsessies.
De coach heeft een begeleidende en ondersteunende rol en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke resultaten van de coaching.
Methodiek en Benadering
De coaching is gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en praktijkervaring, met methoden die passen bij de behoeften van hoogbegaafde volwassenen.
De inhoud en werkwijze kunnen per client verschillen en worden afgestemd op de individuele situatie en doelstellingen.
Geen Garantie op Specifieke Resultaten
Coaching is een proces waarbij groei en ontwikkeling worden gestimuleerd, maar Bureau Hijlkema kan geen garantie geven op specifieke resultaten.
Het succes van de coaching is afhankelijk van de inzet en openheid van de client.
4. Vertrouwelijkheid en Privacy
Geheimhouding
Bureau Hijlkema behandelt alle informatie die tijdens de coachingstrajecten wordt gedeeld door de client als strikt vertrouwelijk.
Zonder schriftelijke toestemming van de client zal geen inhoudelijke informatie uit de coachingsessies met derden worden gedeeld, tenzij wettelijk verplicht (zoals in geval van een gerechtelijk bevel of ernstig gevaar voor de client of derden).
Persoonsgegevens en AVG
Bureau Hijlkema verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, facturatie en communicatie met de client.
De client heeft het recht om te allen tijde inzage te vragen in de gegevens die over hen worden bewaard en kan verzoeken om correctie of verwijdering.
Gebruik van Digitale Communicatie en Online Diensten
Coaching kan plaatsvinden via digitale communicatiekanalen zoals e-mail, videobellen en online platforms. Hoewel Bureau Hijlkema zorg draagt voor beveiliging, kan volledige bescherming tegen datalekken bij externe tools (zoals Zoom, Google Meet, of e-learning platforms) niet worden gegarandeerd.
Clienten die gebruik maken van de community en e-learningdiensten binnen Bureau Hijlkema zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij daar delen. Bureau Hijlkema kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertrouwelijke informatie die door de client in openbare of semi-openbare ruimtes van de community wordt geplaatst.
Duur van de Gegevensbewaring
Persoonlijke aantekeningen van de coach worden tot maximaal een jaar na afronding van het traject bewaard, tenzij anders overeengekomen of noodzakelijk voor administratieve doeleinden.
Factuurgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn voor administratieve verplichtingen (7 jaar).
Uitzonderingen op Vertrouwelijkheid
In situaties waarin er sprake is van een direct en ernstig gevaar voor de client of derden, behoudt de coach zich het recht voor om passende instanties in te lichten.
Indien Bureau Hijlkema verplicht wordt door wet- of regelgeving om bepaalde gegevens te verstrekken, zal de client hiervan op de hoogte worden gesteld, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
5. Verantwoordelijkheden en Aansprakelijkheid
Beperking van Aansprakelijkheid
Bureau Hijlkema is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indien Bureau Hijlkema toch aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende coachingstraject of de betreffende dienst in rekening is gebracht.
Eigen Verantwoordelijkheid van de Client
De client blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, acties en besluiten.
Coaching is een begeleidingsproces; Bureau Hijlkema kan niet aansprakelijk worden gesteld voor resultaten of de gevolgen van beslissingen die de client neemt op basis van coaching.
Online Diensten en Community
Bureau Hijlkema is niet verantwoordelijk voor technische storingen of beveiligingslekken bij het gebruik van externe platforms voor e-learning of community-interactie.
De client is zelf verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij deelt binnen de community.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, natuurrampen) waardoor Bureau Hijlkema niet in staat is de diensten te leveren, wordt een passende oplossing gezocht, zoals het verplaatsen van sessies.
Bureau Hijlkema is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.
- Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk producten en diensten, waaronder specifiek op de Client afgestemde c.q. gepersonaliseerde producten of diensten.
Enkel indien er sprake is van een koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere (digitale) producten of diensten door een consument van Opdrachtnemer zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben geinspecteerd (dus telefonisch, schriftelijk of online/digitaal), kan de consument de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of meerdere producten of diensten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Opdrachtnemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in het vorige lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen. Opdrachtnemer mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geinformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Indien levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
c. Indien er sprake is van een dienst, de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op ondubbelzinnige wijze schriftelijk dan wel per e-mail of op andere digitale wijze aan Opdrachtnemer kenbaar te maken. De consument kan tevens een daarvoor bestemd modelformulier bij Opdrachtnemer opvragen of de aankoop via het platform waar de aankoop online is gedaan, annuleren via de daarvoor beschikbaar gestelde knop of link.
De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument en Opdrachtnemer van rechtswege ontbonden.
Indien de herroeping door de consument per e-mail of digitaal wordt gedaan, ontvangt deze van Opdrachtnemer per omgaande een ontvangstmelding na ontvangst van de herroepingsmelding door Opdrachtnemer.
Het product dient in dezelfde staat als waarin het is ontvangen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Opdrachtnemer vergoedt per omgaande aan de consument alle betalingen inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor een in rekening gebrachte product, behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door de consument aan Opdrachtnemer.
Indien de aankoop een dienst betreft die deels reeds is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, dan kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt en is de consument verplicht het reeds geleverde gedeelte te voldoen, althans zal deze hiervoor geen restitutie ontvangen, enkel voor het nog niet geleverde deel van de dienst.
Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze voor terugbetaling.
Aanvullende kosten voor een eventueel door de consument gekozen duurdere levering dan de standaardlevering voor producten, hoeven door Opdrachtnemer niet te worden vergoed.
- Uitsluiting herroepingsrecht
Opdrachtnemer kan het herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitsluiten, indien dit duidelijk bij het aanbod, althans voor het sluiten van de overeenkomst, door Opdrachtnemer is vermeld:
a. Dienstenovereenkomst, na volledige uitvoering van de (digitale) dienst indien:
i. de uitvoering binnen de herroepingstermijn van 14 dagen is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
ii. de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra Opdrachtnemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd. Bij herroeping van een deels binnen de bedenktijd geleverde dienst, zal er enkel recht op restitutie bestaan voor het nog niet uitgevoerde deel van de dienst. Voor het reeds uitgevoerde deel is client betaling verschuldigd.
b. Koopovereenkomst digitale producten (zoals een e-book, templates, online training, audio bestanden, presets of workshop) indien:
i. de levering binnen de herroepingstermijn van 14 dagen heeft plaatsgevonden met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
ii. de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
De volgende producten en/of diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte diensten of producten, die niet geprefabriceerd zijn of vooraf als standaard keuzes worden aangeboden en die gemaakt worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon;
b. (Verzegelde) producten die om redenen van hygiene en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken, zoals maar niet gelimiteerd tot voedingsmiddelen, etenswaren, cosmetica, parfum, oorbellen, supplementen etc.
c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere producten, zoals grondstoffen of materialen waarmee een nieuw product is gemaakt.
d. Diensten en/of producten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde termijn plaatsvinden, waarvoor een ticket dient te worden gekocht, zoals workshops, retraites of andere evenementen. De ticketprijs is namelijk afhankelijk van de te maken kosten en het aantal deelnemers.
- Tarieven en Betaling
Tarieven
De tarieven voor coaching, e-learning en toegang tot de community worden vooraf vastgesteld en gecommuniceerd via de website of in een offerte.
Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds afgesloten trajecten of diensten.
Vooruitbetaling
Betaling dient altijd vooraf te geschieden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Een coachingstraject wordt pas definitief ingepland na ontvangst van de volledige betaling.
Voor e-learning, online cursussen en community-lidmaatschappen geldt dat toegang pas wordt verleend na ontvangst van de betaling.
Betalingstermijnen en Methoden
Bureau Hijlkema accepteert betalingen via bankoverschrijving, iDEAL, en andere in de overeenkomst genoemde betaalmethoden.
Eventuele kosten voor internationale betalingen of wisselkoersen zijn voor rekening van de client.
Restitutie en Annulering
Betaalde bedragen worden in principe niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen of als er sprake is van een uitzonderlijke situatie, beoordeeld door Bureau Hijlkema.
Voor online cursussen en e-learning geldt dat zodra de client toegang heeft gekregen tot het materiaal, geen restitutie meer mogelijk is.
9. Annulering en No-Show
Annulering van een Coachingsessie door de Client
Een geplande coachingsessie kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor de afgesproken tijd.
Bij annulering of verplaatsing minder dan 48 uur voor de sessie wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
No-Show (Niet Opdagen) door de Client
Indien de client zonder bericht niet verschijnt op de afgesproken tijd (anders dan door overmacht), wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Bij een no-show is er geen mogelijkheid tot restitutie of inhaal van de sessie.
Annulering of Verplaatsing door Bureau Hijlkema
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om een coachingsessie of traject te verplaatsen of annuleren bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.
In dat geval wordt de client zo spoedig mogelijk geinformeerd en wordt er samen gezocht naar een passende oplossing (zoals verplaatsing van de sessie).
10. Duur en Beeindiging van het Traject
Duur van het Coachingstraject
De duur van een coachingstraject wordt vooraf overeengekomen tussen Bureau Hijlkema en de client.
De sessies vinden plaats binnen een vastgestelde periode, zoals vermeld in de overeenkomst.
Indien de client een sessie niet binnen deze periode plant, vervalt het recht op deze sessie zonder recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
Tussentijdse Beëindiging door Bureau Hijlkema
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om een coachingstraject voortijdig te beeindigen in uitzonderlijke gevallen, zoals:
Ernstige miscommunicatie of vertrouwensbreuk tussen coach en client.
Ongepast of grensoverschrijdend gedrag van de client.
Situaties waarin coaching niet langer passend of verantwoord wordt geacht.
Indien Bureau Hijlkema besluit tot beeindiging, wordt de client hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. Eventuele resterende sessies worden niet gerestitueerd, tenzij Bureau Hijlkema anders beslist.
Overdracht of Pauzeren van een Traject
Coachingstrajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Pauzeren van een traject is alleen mogelijk na overleg en met schriftelijke goedkeuring van Bureau Hijlkema.
11. Overmacht
Definitie van Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de invloed van Bureau Hijlkema of de client, waardoor het nakomen van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot: ziekte, overlijden van naasten, natuurrampen, pandemieen, stroom- of internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene situaties.
Overmacht aan de zijde van Bureau Hijlkema
Indien Bureau Hijlkema door overmacht een coachingsessie of ander onderdeel van een traject niet kan uitvoeren, wordt de client hierover zo spoedig mogelijk geinformeerd.
In overleg wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de sessie.
Indien het traject door langdurige overmacht niet kan worden voltooid, kan Bureau Hijlkema besluiten tot een gedeeltelijke restitutie of een alternatieve invulling.
Overmacht aan de zijde van de Client
Indien de client door overmacht niet in staat is een sessie bij te wonen, dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk door te geven.
In geval van geldige overmacht (zoals ziekte of een noodsituatie) kan de sessie in overleg worden verplaatst, mits dit redelijkerwijs mogelijk is.
Indien een traject door langdurige overmacht niet kan worden voortgezet, kan in overleg een oplossing worden gezocht, maar er is geen automatische restitutie van reeds betaalde bedragen.
Geen Aansprakelijkheid
Bureau Hijlkema is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die voortkomt uit overmachtssituaties.
12. Klachtenprocedure
Indienen van een Klacht
Indien een client ontevreden is over de dienstverlening van Bureau Hijlkema, wordt geadviseerd dit eerst bespreekbaar te maken met de coach.
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Bureau Hijlkema.
Behandeling van de Klacht
Bureau Hijlkema zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een bevestiging sturen en de klacht onderzoeken.
Binnen 30 dagen na ontvangst ontvangt de client een inhoudelijke reactie en, indien mogelijk, een voorstel tot oplossing.
Indien de klacht een langere onderzoekstijd vereist, wordt de client hierover tijdig geinformeerd met een indicatie van de verwachte termijn.
Geschillen en Externe Bemiddeling
Indien de client en Bureau Hijlkema niet tot een bevredigende oplossing komen, kan de client een onafhankelijke derde inschakelen, zoals een beroepsorganisatie of mediator.
Bureau Hijlkema streeft ernaar om klachten in goed overleg op te lossen, maar behoudt zich het recht voor om verdere bemiddeling of juridische stappen af te wegen indien nodig.
Geen Opschorting van Betalingsverplichting
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. De client blijft verplicht om de overeengekomen tarieven te voldoen, tenzij Bureau Hijlkema anders beslist.
13. Intellectueel Eigendom
Eigendom van Materiaal
Alle door Bureau Hijlkema verstrekte materialen, zoals werkboeken, artikelen, videos, podcasts, e-learningcontent en andere documenten, blijven intellectueel eigendom van Bureau Hijlkema, tenzij anders overeengekomen.
Dit geldt zowel voor digitaal als fysiek verstrekt materiaal.
Gebruik door Client
De client krijgt een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het verstrekte materiaal.
Het is niet toegestaan om materialen te kopieren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau Hijlkema. Dit geldt ook voor gebruik binnen andere coachingpraktijken of opleidingsinstituten.
Het maken van aantekeningen of samenvattingen voor eigen gebruik is uiteraard toegestaan.
Community en Gebruikersbijdragen
Indien clienten bijdragen leveren in een community of online leeromgeving (zoals posts, reacties of gedeelde documenten), behouden zij het auteursrecht op hun eigen bijdragen.
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om bijdragen die binnen de community of cursussen zijn geplaatst, te bewaren en te gebruiken binnen de context van de community of leeromgeving.
Schending van Intellectueel Eigendom
Bij ongeoorloofd gebruik of verspreiding van materialen behoudt Bureau Hijlkema zich het recht voor juridische stappen te ondernemen. Dit kan leiden tot onmiddellijke beeindiging van de toegang tot coaching, e-learning of de community, zonder recht op restitutie.
14. Asynchrone Coachingscommunicatie via Berichtendiensten
Gebruik van Berichtendiensten
In bepaalde programma s maakt Bureau Hijlkema gebruik van asynchrone coachingscommunicatie via een spraak- en tekstberichtendienst.
Deze vorm van begeleiding stelt clienten in staat om binnen een afgesproken periode berichten te sturen met vragen, reflecties of updates.
De toegang tot deze vorm van begeleiding maakt alleen deel uit van trajecten waarin dit expliciet is opgenomen.
Tijdskader en Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van de coach voor deze berichtendienst geldt uitsluitend binnen het overeengekomen tijdsbestek.
Bureau Hijlkema streeft ernaar om binnen 24 tot 48 uur op werkdagen te reageren op ontvangen berichten.
In het weekend en op erkende feestdagen is er geen gegarandeerde reactietijd.
Verwachtingen en Grenzen
De berichtendienst is bedoeld als ondersteuning naast live sessies en is geschikt voor korte reflecties of vragen.
De client wordt verzocht berichten beknopt te houden (maximaal enkele minuten per bericht), zodat de coach op een zorgvuldige en tijdige wijze kan reageren.
Overmatig of onevenredig gebruik kan aanleiding zijn voor overleg of aanpassing van de overeenkomst.
Vertrouwelijkheid en Technische Aansprakelijkheid
Berichten worden vertrouwelijk behandeld, zoals ook geldt voor reguliere sessies.
Bureau Hijlkema is niet aansprakelijk voor technische storingen, het verlies van berichten of de beschikbaarheid van externe apps of platforms.De client is zich ervan bewust dat bij gebruik van dergelijke externe diensten de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
Beeindiging van Toegang
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om de toegang tot deze berichtendienst tijdelijk of permanent stop te zetten:
na afloop van de overeengekomen gebruikstermijn,
bij grensoverschrijdend gedrag of misbruik,
of indien voortzetting niet langer passend wordt geacht binnen het kader van het traject.
15. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Recht op Wijziging
Bureau Hijlkema behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
Communicatie over Wijzigingen
Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via de website van Bureau Hijlkema en/of per e-mail aan clienten die een lopend traject, abonnement of lidmaatschap hebben.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd leidend en beschikbaar op de website.
Toepassing van Gewijzigde Voorwaarden
Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van afsluiten, tenzij de wijzigingen gunstiger zijn voor de client of als de wet dit vereist.
Bij een ingrijpende wijziging van voorwaarden die invloed heeft op lopende trajecten of lidmaatschappen, heeft de client het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving de overeenkomst kosteloos te beeindigen, tenzij anders overeengekomen.
Nietigheid van Bepalingen
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal Bureau Hijlkema een nieuwe bepaling formuleren die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.